Door het boeken van de ballonvaart sluit de klant een overeenkomst met de VVV-Stadtmarketing Nordhorn e.V. en de maatschappij “Tourenmacher” (Werner Großmann, 48282 Emsdetten). Met de voltooiing van het contract heeft de klant het recht een rondvaart te maken met een hete luchtballon van ongeveer 60 tot 90 minuten. Een eventuele kortere rondvaart valt niet onder de verantwoordelijkheid van het luchtvaartbedrijf of de verhuurders (VVV-Stadtmarketing). De persoon die de ballonvlucht boekt wordt gezien als de klant. Wanneer de klant zelf deelneemt aan de ballonvaart, wordt hij gezien als klant evenals passagier. Over het algemeen wordt de passagier gezien als de persoon waarvoor de ballonvaart geboekt wordt. De VVV-Stadtmarketing Nordhorn is slechts intermediair tussen klant en luchtvaartonderneming.
Het ticket wordt als cadeaubon uitgereikt en is geldig na overleg met het bedrijf “Tourenmacher”. De bon is tot drie jaar na uitgifte geldig. De geldigheid kan in gerechtvaardigde gevallen verlengd worden. Wordt er echter binnen het genoemde tijdruim geen datum afgesproken, dan zal het ticket haar geldigheid verliezen.
De betaling van de ballonvaart vindt elektronisch of contant plaats op het moment van de boeking. Als de boeking plaatsvindt via de telefoon of e-mail, zal de ballonvaart in rekening worden gebracht. De reservering is enkel geldig indien het volledige factuurbedrag is betaald.
Een boeking kan enkel binnen een termijn van 14 dagen na boekingsdatum gratis geannuleerd worden. De annulering kan enkel uitgevoerd worden door klant of passagier. Uitstel door de klant wegens gezondheidsredenen wordt tot 24 uur voor aanvang geaccepteerd. In geval van annulering van 24 uur of minder wordt een compensatie in rekening gebracht. Een passagier kan in overleg met de luchtvaartonderneming een vervanger benoemen voor de overeengekomen startdatum.
Annuleringen dienen schriftelijk ingediend te worden. Bij een annulering buiten de hierboven genoemde uren, zal een bedrag van € 30,00 in rekening gebracht worden.
Een overeengekomen datum in mondelinge en schriftelijke vorm is bindend. Verschijnt een passagier niet op de afgesproken datum, dan vervalt zijn recht om een ballonvaart te maken. Hetzelfde geldt voor passagiers die te laat komen wanneer de ballon al opgestegen is.
De ballonvaart is afhankelijk van de weersomstandigheden. De ballonvaarder is als enige gemachtigd te beslissen of de ballonvaart wel of niet van start zal gaan.
De ontmoetingsplaats zal door de luchtvaartonderneming tijdig telefonisch doorgegeven worden aan de klant.
Wanneer een ballonvaart door slecht weer of door technische redenen, vooraf of ter plaatste, geannuleerd wordt, is het niet mogelijk een schadevergoeding te eisen van de luchtvaartonderneming. Dat wil zeggen dat reiskosten en eventuele andere kosten niet geclaimd kunnen worden. Het recht op een ballonvaart zal echter blijven bestaan. De luchtvaartonderneming verwacht dat de passagiers op de dag van de ballonvaart telefonisch bereikbaar zijn.
De ballonvaarder heeft het recht om passagiers die onder invloed zijn van zware alcohol of drugs, uit te sluiten van de reis. Het recht op een ballonvaart vervalt in dit geval. Hetzelfde geldt voor passagiers die vuurwapens of andere verboden middelen dragen.
Het vervoer van passagiers in de lucht is onderworpen aan het Verdrag van Warschau. Volgens deze internationale regels is de aansprakelijkheid van vervoerders ten aanzien van personele- of materiële schade meestal beperkt. In aanvulling geldt het Duitse recht. De vervoerder is niet aansprakelijk voor foto- en filmapparatuur en privé bagage.
De luchtvaartonderneming is niet verplicht de ballonvaart uit te voeren in het zelfde kalenderjaar als de boeking.
Het contract dat door beide partijen ondertekend wordt is uitsluitend geldig als dienstcontract, niet als werkcontract. Het doel is niet om een bepaalde afstand te overbruggen, maar het genot van een ballonvaart in een hete luchtballon. Wij zien er nadrukkelijk op toe dat de luchtvaartonderneming “Tourenmacher” geen passagiers aantrekt, die vaste en bepaalde afstanden willen overbruggen.
De klant en de passagiers gaan akkoord met deze voorwaarden bij boeking.
